Có nên đăng ký tích xanh WhatsApp cho công ty lữ hành du lịch

Tóm tắt: Nên làm nếu công ty bạn dùng WhatsApp để báo giá, gửi lịch trình và nhận đặt tour từ khách nước ngoài. Huy hiệu xác minh không thay cho chất lượng tour, nhưng nó xử lý đúng chỗ khách hay ngại nhất: họ không biết số đang nhắn có thật sự thuộc công ty hay không.

Bên mình thấy khách lữ hành thường mất đơn ở đoạn đầu cuộc trò chuyện. Khách hỏi một vài câu rồi im lặng, nhất là khi họ phải chuyển tiền cọc cho một số WhatsApp chưa từng biết. Dấu tích xanh không ép ai đặt tour. Nó làm thông tin người gửi rõ ràng hơn.

Khách quốc tế nhìn gì trước khi trả lời tin nhắn

Khách đi tour thường tìm nhiều bên cùng lúc. Họ lưu số của bạn từ Facebook, Instagram, website hoặc qua người quen giới thiệu. Khi mở WhatsApp, họ cần nhận ra ngay đây là tài khoản kinh doanh đúng tên, không phải số mạo danh đang dùng ảnh công ty.

Điểm này đáng để làm tích xanh khi đội sale xử lý các tình huống sau:

• Gửi báo giá tour riêng cho khách ở nước ngoài.
• Nhận tiền cọc hoặc hướng dẫn thanh toán qua tin nhắn.
• Trao đổi với đại lý, đối tác vận chuyển hay khách sạn quốc tế.
• Chăm sóc khách trước ngày khởi hành và xử lý đổi lịch gấp.

Khách vẫn sẽ kiểm tra giá, lịch trình và điều khoản hoàn tiền. Đừng nghĩ có huy hiệu là họ bỏ qua các bước đó. Nhưng một tài khoản được xác minh giúp nhân viên đỡ phải giải thích đi giải thích lại số này có phải số chính thức hay không.

Đừng làm chỉ vì thấy đối thủ có dấu tích xanh

Nếu WhatsApp chỉ để dự phòng, gần như không có khách nhắn vào, bên mình không khuyên bạn vội đăng ký. Hãy ưu tiên kênh đang tạo cuộc trò chuyện và doanh thu trước. Một số điện thoại có tích mà bỏ trống, trả lời chậm hoặc báo giá lộn xộn cũng không tạo được niềm tin.

Công ty tour nên làm khi đã chốt được ba thứ: số WhatsApp nào là đầu mối chính, ai chịu trách nhiệm trả lời và tên thương hiệu đang dùng có thống nhất với các kênh khác không. Khách nhận link từ quảng cáo nhưng thấy tên trên WhatsApp khác hẳn Fanpage sẽ hỏi lại ngay.

Bên mình gặp nhiều trang bán tour đổi tên thương hiệu liên tục theo từng mùa. Cách đó gây khó lúc xác minh. Giữ một tên nhận diện ổn định sẽ dễ quản lý hơn, cả khi khách cần tìm lại bạn sau chuyến đi.

Meta xét hồ sơ và bên mình kiểm tra gì

Theo chính sách hiện tại, Meta có thể thay đổi điều kiện xét duyệt. Bên mình không coi dấu tích là món mua xong dùng mãi mãi, vì đây là gói thuê bao Meta thu định kỳ qua thẻ.

Trước khi nhận hồ sơ WhatsApp Business, bên mình thường rà các điểm cơ bản:

• Tài khoản đã hoạt động ít nhất 30 ngày.
• Chủ tài khoản đủ 18 tuổi và đã bật xác thực hai lớp.
• Tài khoản không dính vi phạm chính sách trong 90 ngày.
• Thông tin nhận diện có thể đối chiếu, số liên hệ đang dùng thật.

Ngành du lịch hợp pháp có thể làm. Bên mình không nhận hồ sơ liên quan cờ bạc, vũ khí hoặc dược phẩm không phép. Cũng không cần báo chí nhắc tên hay Wikipedia để bắt đầu xử lý.

Một lỗi hay gặp là giao mật khẩu WhatsApp hoặc Facebook cho người làm dịch vụ. Bạn không cần làm vậy. Bên mình không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn.

Chi phí cần tách thành hai khoản

Gói hỗ trợ tích xanh WhatsApp Business bên mình là 1.500.000đ trọn gói. Làm xong bạn mới thanh toán, không cần đặt cọc. Phí thuê bao của Meta là 4 USD mỗi tháng, khoảng 120.000đ, Meta tự thu qua thẻ Visa hoặc Master chứ không đi qua bên mình.

Bạn nên hỏi rõ hai khoản này từ đầu để kế toán không nhầm phí dịch vụ với tiền duy trì trên Meta. Nếu Meta gỡ huy hiệu trong 30 ngày đầu do lỗi từ phía dịch vụ, bên mình làm lại miễn phí. Sau 30 ngày, phí làm lại là 800.000đ mỗi lần. Trường hợp bạn đổi tên trái giấy tờ hoặc vi phạm chính sách Meta thì không nằm trong bảo hành.

Bạn có thể xem thêm trang đăng ký tích xanh WhatsApp để đối chiếu cách bên mình nhận và xử lý hồ sơ. Thông tin liên hệ chính thức cũng có tại dangkytichxanh.vn.

Khách lữ hành hay hỏi gì trước khi làm

Có tích xanh thì khách có đặt tour nhiều hơn không?

Không ai cam kết được chuyện đó. Huy hiệu chủ yếu giúp khách nhận diện đúng tài khoản khi bạn đang tư vấn từ xa. Tour có bán được hay không vẫn nằm ở lịch trình, giá, phản hồi và cách nhân viên xử lý khách.

Công ty nhỏ có làm được không?

Có thể, miễn hồ sơ đáp ứng điều kiện và hoạt động kinh doanh hợp lệ. Quy mô không phải lý do để bỏ qua bước xác minh nếu khách quốc tế đang nhắn tin đều qua WhatsApp.

Ngừng đóng phí Meta thì sao?

Đây là thuê bao tháng. Bạn cần duy trì khoản Meta thu để giữ huy hiệu theo chính sách hiện tại, không có tích xanh trọn đời.

Nếu WhatsApp đang là chỗ công ty bạn gửi báo giá và nhận cọc tour, gọi hoặc nhắn Zalo 092.116.9999. Bên mình xem trước hồ sơ có điểm nào cần xử lý rồi mới nhận làm.